Options Telecom • Équiper en lien… et en service

Déjà bien implantée en Côte-d’Or, l’entreprise dijonnaise Options Telecom poursuit son développement avec l’ouverture d’une agence à Mâcon. À sa tête, Thomas Dumont porte la promesse d’un service de proximité, à la fois humain et technologiquement fiable. Objectif : s’ancrer en Saône-et-Loire sans perdre l’esprit d’exigence qui fait la réputation de l’entreprise.

À 35 ans, Thomas Dumont porte sur sa terre natale un projet de proximité qui donne du sens. Dans la nouvelle agence ouverte par le directeur commercial Franck Loffredo, Thomas incarne l’ancrage. « Je suis né là-bas, j’ai fait mes études et mon parcours professionnel en Saône-et-Loire. J’y ai mes attaches, mes repères et mon réseau », confie-t-il. Avant de rejoindre Options Telecom, il évoluait dans le secteur bureautique. « Franck et moi, on se connaît depuis plus de dix ans. Il m’a souvent dit que je m’éclaterais dans les télécoms. L’an dernier, il a fini par me convaincre », sourit-il. De cette rencontre est née une ambition : implanter durablement Options Telecom en Saône-et-Loire, un territoire encore peu couvert par la société. « L’idée n’était pas seulement de recruter un commercial, mais de créer une agence complète. Pour être proche des clients, il fallait une présence physique. » Plus qu’un projet de croissance : un engagement local.

Le service 5 étoiles comme marque de fabrique

Créée à Dijon, Options Telecom a rejoint en 2023 le groupe dirigé par Francis Thiebaud, qui comprend également Acadir, société spécialisée en infogérance et cybersécurité. Depuis, Options Telecom s’est imposée comme un acteur régional de référence en téléphonie fixe, mobile et fibre optique pour les entreprises. L’entreprise accompagne aujourd’hui plus de 1 500 clients, avec un positionnement simple : combiner expertise technique et service premium. « Nous sommes un peu le nerf de la guerre des entreprises : sans nous, aujourd’hui, elles ne peuvent souvent ni communiquer ni travailler », explique Thomas Dumont. Mais au-delà de la technologie, c’est la qualité du lien humain, qui fait la différence. « L’ADN d’Options Telecom, c’est le service cinq étoiles. C’est une philosophie d’accompagnement au millimètre, un suivi personnalisé que peu d’acteurs offrent dans la région. » Un véritable service externalisé de télécommunications, voilà ce que propose la firme dirigée par Franck Loffredo. Chaque entreprise cliente bénéficie d’un interlocuteur dédié, capable de suivre son développement dans la durée. « Nous les accompagnons dès leurs débuts et au fil de leurs évolutions », résume le directeur de la nouvelle agence mâconnaise. Cette exigence s’appuie sur une équipe d’une quinzaine de collaborateurs à Dijon, à laquelle viendront bientôt s’ajouter des recrutements en Saône-et-Loire. « L’objectif est clair : bâtir une vraie agence locale. »

S’ouvrir sans perdre en qualité

À l’heure où le marché des télécoms se consolide, Options Telecom mise sur la proximité et la réactivité. « Notre ligne directrice, c’est toujours plus de service, toujours plus de qualité de service », souligne Thomas Dumont. La jeune antenne mâconnaise ambitionne d’incarner cette montée en gamme. « On veut aller chercher la sixième étoile, celle qui n’existe pas encore : celle de l’anticipation. Être proactif, c’est deviner les besoins du client avant qu’il les formule. » Dans les mois à venir, l’agence de Mâcon servira de tête de pont pour toute la Saône-et-Loire, avec un objectif assumé : créer plus qu’un « mini Dijon », un « vrai Mâcon », capable de reproduire le modèle de proximité et de réactivité qui fait le succès de la maison-mère. « Options Telecom, c’est une entreprise à taille humaine, mais avec des ambitions solides, conclut Thomas Dumont. On grandit avec nos clients, avec la même exigence partout : celle du service et de la confiance. »

Options Telecom
10, rue Condorcet à Chevigny-Saint-Sauveur
351, rue des Grandes Teppes à Mâcon
www.optionstelecom.fr

Texte : Alban Salmon / Photographie : Jonas Jacquel